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永济农商银行:上门服务“零距离” 暖心服务获点赞

运城

黄河新闻网运城讯 为巩固拓展“我为群众办实事”实践活动走深走实,永济农商银行用心关注客户需求,不断提升服务质效,持续优化服务流程,切实解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事,展现永济农商银行担当,做百姓身边“有温度”的银行。

近日,一位客户拿着存单来到永济市于乡支行办理代理销户业务,因为密码连续输错多次,需存单本人前来柜台办理密码重置业务,客户焦急万分。大堂经理见状询问,按照规定,密码重置业务必须由本人亲自办理,而这名客户的母亲卧病在床,暂时无法亲自前来办理,了解情况后,该网点运营主管立即协调人员开展上门服务,并按照制度流程完成了签名、按手印、拍照等工作,完成密码重置业务,帮助老人解决困难。

近日,一位客户来到首阳支行营业大厅,为其母亲办理银行卡用于接收补贴,但其母亲常年卧病在床,无法亲至柜台办理。支行行长了解客户的诉求后,立即和运营主管商量解决方案,在执行制度、做好风险防控的前提下,特事特办、急事急办,准备好相关资料后,安排工作人员前往客户家中上门服务,在确认好其办卡意愿和用途后,为其母亲现场办理了银行卡,客户对永济市首阳支行表示感谢。

永济农商银行将持续践行“金融为民”的服务理念,想客户所想、忧客户所忧、急客户所急,帮助广大群众解决实际困难,持为客户提供优质、人性化的服务,不断深化“我为群众办实事”实践活动,以实际行动推进主题教育走深走实。

  • [编辑:杨菁慧]

2023-05-24

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