黄河新闻网运城讯 近日，绛县农商银行山底支行接待了一位有特殊需求服务的客户赵先生。赵先生声称其为吴先生的协议委托人，吴先生现年已经75岁，目前因脑溢血病危急需用钱治病，吴先生在山底支行有定期存款，但本人无法前来办理支取业务，赵先生非常着急，抱着试试看的想法走进了山底支行的营业厅。
山底支行营业经理在了解到客户需求后，迅速向网点负责人进行汇报，该支行负责人当即决定带队前往吴先生所在地了解实际情况。经了解，吴先生无兄弟姐妹亦无子女，现在横水镇坡底敬老院生活，赵先生与横水镇政府民政办签署了《分散供养特困人员委托照料协议书》，具体负责吴先生的日常照料，并非法定监护人。山底支行工作人员通过在民政办、敬老院走访了解实情期间，横水镇民政办更是现场出具了关于吴先生的情况说明，均对赵先生委托照料吴先生之事进行了认可，该支行迅速向总行领导进行汇报，总行领导决定对此事进行特事特办，开通绿色通道。山底支行火速前往敬老院为吴先生提供了上门服务，并以最快的速度将存单支取，解决了客户燃眉之急，赵先生及敬老院工作人员对农商银行“急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需”的个性化服务衷心点赞。
今年以来，绛县农商银行始终深入贯彻“以客户为中心”服务理念，不断延伸服务触角，持续拓宽普惠覆盖面，常态化开展进村入企等外拓活动，针对特殊客户提供上门服务，确保普惠金融走进千家万户，用责任担当、温心爱心打通金融便民服务通道，用实际行动擦亮“山西农信 百姓银行”金字招牌。（陈冲 、贾博）
- [编辑：王雅婷]