阳泉市税务局开通5G视频云客服服务 为办税缴费插上“智慧翅膀”

黄河新闻网阳泉讯（记者赫慧敏）近日，国家税务总局阳泉市税务局开通了5G视频云客服服务，用户拨打语音电话就可以切换到视频界面，“面对面”进行线上税务咨询。

据相关负责人介绍，这一项目是阳泉移动协助阳泉税务局打造的税务行业5G全网通VoNR视频云客服系统。该系统通过将5G视频技术应用到“云上问办”，实现“人工+智能导航”“三方视频+双向语音”的智能咨询服务。运用这一系统时，纳税人、缴费人无须安装APP，只需拨打咨询电话就可以在视频和语音之间进行自由切换，随时随地享受税费事项“云指导”。

阳泉移动相关负责人表示，下一步，阳泉移动将继续履行职责使命，聚焦行业关键场景持续推动“上云用数赋智”，为助力阳泉市“数智新城”建设贡献力量。