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夏县农商银行祁家河支行:一年来的温暖服务札记

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夏县农商银行祁家河支行:一年来的温暖服务札记

黄河新闻网运城讯 提升服务质效,用服务传递美好,用服务产生共鸣,用服务创造价值,用服务打造百姓银行,夏县农商银行祁家河支行秉承“客户至上 服务三农”的宗旨,用真诚的微笑、暖心的服务、贴心的问候服务接待每一位客户,他们用无数小事筑造起农商行成为“最接泥土气的银行”,用实际行动成为“背包精神”的传承者。

温暖服务下的烟火气息

“小任,吃饭了没哎?”一进祁家河支行营业大厅,孙大爷就亲热地招呼。“吃了吃了,要开学了来给孙子换零钱啦?你来这边先坐一下,马上就给你办业务。”大堂经理任立燕一边忙着,一边热情地应答着。孙大爷每周都会换一、两次零钱,看着忙时,他就耐心地等着,换好后就立马走,总是不好意思添麻烦,支行的工作人员却总是热情如初。

除了孙大爷,还有卖菜的李大妈,卖豆腐的李叔……他们办业务的时候总喜欢和支行的工作人员唠上几句,让这三尺柜台充满了满满的乡土气和人情味。

高效服务下的特殊温情

“是祁家河支行吗?”运营主管孙海晖接起电话,听到张某急促的声音:“昨天晚上我家失火了,我父亲在咱们支行存的存单也烧没了,老人行动不便,一辈子的血汗钱没了,老人着急得不行,这种情况该怎么办?”孙海晖安抚完客户的情绪后,立马安排了一次上门服务,及时挽回了客户资金,提高了夏县农商银行服务效率。

帮客户密码重置及时取出“救命钱”、办理社保卡完成残疾人补贴……一次次上门服务,一次次真情服务,一次次点赞好评,都是客户对支行工作人员的肯定。

产业扶持下的金融活水

“太感谢你们了,这20万真是解了我的燃眉之急。”在祁家坡村的养殖户周某感激地说道。今年的猪肉销量下降,经营受困,资金链短缺。该支行在走访中得知其情况后,为其授信20万元,助力周某渡过难关。

扶持瓜农、蘑菇产业、烟叶种植、连翘收购、柿业壮大等用实际行动“贷”动乡村产业振兴,使农户都能搭上富农惠农的政策“快车道”。

……

2022年,祁家河支行始终坚持为群众办实事,以“八进”活动为契机,在普惠金融的路上持续深耕。积极兑换纸硬币零钱、开设新版人民币辨识金融讲堂、反诈“情景剧”宣传、手机号码支付演示、全辖区的整村授信贷款宣讲等等,积极践行金融宣传使命,专注惠农初心,时刻以三农为根,倾力打造有温度的“暖”服务。2023年,故事依旧未完待续……(赵晓媛)

  • [编辑:王薇]

2023-01-09

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