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平安产险大同中支:快速相应 凝聚力与执行力坚如磐石

大同

黄河新闻网大同讯 又是一年中秋——团圆的日子。在这一天,千家万户,都有着相同的盼望,一家人在一起相聚一堂。但对于平安产险山西分公司大同中支的查勘员来说,守护城市的安全,是他们首以为重的事情。

当天,正轮到大同中支理赔部刘金鑫值夜班,因为拥堵问题,刘金鑫已在道路上拥堵一个半小时还没有通畅,其间已接到将近20起事故,刘金鑫一边安抚客户,一边让客户协助照相指引处理,但越到后来越难以控制,客户铺天盖地的催派,不少已有情绪。见此情况,他立即向上级领导反馈问题,部门经理得知后立即安排全员协助处理,并告诉赶快把案件发到沟通群内,高效安排每个区域的人员,当时,整个理赔部—线管,大案,调查,同事,新人全员出动,第一时间见到所有客户,减轻了刘金鑫的压力与客户焦灼的心理。此刻,刘金鑫的内心是感动的,这是过得一个最有意义的中秋。

[编辑:祁旭光]

2022-09-23

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