建行云汽支行：金融服务政务 助力资产清查

黄河新闻网大同讯（记者吴星 通讯员杨雪峰、 杨璐）建设银行大同分行云汽支行一贯秉持“客户至上，注重细节”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，在合规经营的前提下，为客户解决棘手问题，多年来备受客户好评。

连日来，全市各单位忙于开展资产清查工作，作为开户行的云汽支行，必然少不了全员行动，服务客户上不封顶，注重细节下不封底。每天一大清早，就有诸多客户在网点门外等候，面对客户一张张急切的脸庞，该行网点负责人果断决定“员工自提相关资料，不让客户跑空趟、白等候。”营运主管提前联系相关部门负责人，并安排工作人员前往部门领取相关资料。同时，协同对公团队工作人员安抚客户情绪，为客户发放手工号，在资料领回网点的第一时间为等候区的客户办理业务。

在此次服务中，该行通过上下联动，积极沟通，全员配合，使得调拨在一个小时之内依规完成。一方面，节约了客户的等候时间，在机构客户心中树立了建行优质服务的形象，提升了客户满意度；另一方面也体现了云汽同心、其力断金的团结意志和为客户着想的服务态度。