黄河新闻网运城讯 “通过集中培训、手把手培训、制定培训课程这些培训方式，效果甚微，我们需要发散思维，更改培训模式……”这是业务学习会上提出的建设性意见。
众所周知，快捷高效地服务得益于“综合受理窗口”业务素质能力。为有效提高综合受理窗口的业务能力，彻底解决窗口人员“业务能力提升难”等问题，综合受理中心积极采纳建议，开拓思维，创新模式，结合实际，开展为期一个月的“走进股室跟学 一对一交换”的培训新模式，让综合受理人员走进业务股室跟班学习，以强烈的问题意识，主动梳理受理事项办理过程存在的问题，然后与相对应的业务股室进行一对一交换，结合工作实际来加强学习、增强本领，着力解决好业务提升的问题。通过跟班学习，切实增强自我效能，把学习转化为能力，把学习成果转化为工作成效，寻找理论学习与具体实践的最佳结合，实现理论学习效益的最大化。最终展现一支语言规范、着装统一，服务专业的“综合窗口”团队，以热情地态度，专业规范的操作，给企业和群众带来最满意的服务。
下一步，永济市行政审批局将持续加强业务培训，通过多种方式提升办事人员业务素质，以专业的业务能力，热情的服务，为办事群众提供更加优质高效的服务。（韩丹）
- [编辑：史卓凯]