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夏县农商行:上门服务老人 家人满意致谢

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黄河新闻网运城讯

夏县农商行:上门服务老人 家人满意致谢

黄河新闻网运城讯“真的非常感谢夏县农商行,你们真是老百姓自己的银行,服务周到又贴心!”左某拉着工作人员的手激动地说道。

近日,夏县农商银行埝掌支行来了一位神色匆匆的客户,一进门就问大堂经理:“你好,ATM机上显示密码输出超限,是什么情况呢?我需要取钱,试了好几次,密码都不正确,我记得我父亲告诉我就是这个密码呀!”

大堂经理接过客户手中的银行卡,递交给柜台查看银行卡状态,通过进一步对话了解到,客户左某是埝掌村村民,银行卡的户主是左某的父亲,其父亲刚出院回来,现在还在家卧床静养。近期,医院报销的钱到账了,但因老父亲行动不便不能前来取款,所以他就代替父亲取钱,没想到试了好几次,密码都不正确,父亲年岁已高,具体也记不清楚。经过多次密码输入错误,导致银行卡锁定,钱取不出来。“这该咋办呀?家里还等着用钱呢!”左某急得满头冒汗。

大堂经理立刻向支行行长汇报情况,同时安慰左某:“您先不要着急,重置密码业务必须本人才可以办理,如果老人确实行动不便,我们马上为您父亲提供上门服务

紧接着,支行行长带领工作人员前往左某家中开展上门服务工作,在左某家中认真耐心地办理密码重置业务。老人和左某对工作人员的上门服务非常感谢,积极配合工作人员完成拍照、签字确认等程序。办理完密码重置业务后,支行行长再次嘱咐老人记好自己新设的密码。

左某跟随工作人员来到营业网点成功取出现金,他感激地说:“你们的服务真是贴心,没想到这么快就办完了,真是麻烦你们了!大老远来家里给我父亲办理业务,水也没有顾上喝一口,真是太感谢你们了!”质朴的话语中,流露出的是对农商行的肯定与信赖。

百姓银行,值得信赖。急客户之所急,解客户之所需,帮客户之所需,是夏县农商银行秉持的服务客户理念。他们用优质、高效、贴心的服务,让每一位客户满意而归,赢得了各界客户的高频率点赞。李江莉

  • [编辑:史卓凯]

2022-03-25

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