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交行临汾东城支行:现金服务网格化 优化服务更贴心

临汾

为进一步提高金融网点的现金服务水平,增强周边社会公众对现金服务的获得感和满意度,交通银行临汾东城支行按照人民银行的工作安排及网格化管理实施的范围,于6月16日开展了人民币“焕新”及宣传活动。

定人定岗定责。该支行对接周边105个商户和两个社区网格化现金服务责任区,持续开展网格化现金服务工作。定制网格化精准活动方案,将活动目标按照时间节点分解落实到人,明确时间表,路线图。实行“以岗定人、以人定责”,发挥每个人的潜能,有序推进网格化现金服务工作。

开通绿色通道。该支行网点现金服务区域配置了现金柜员机、点钞扎把一体机、纸、硬币兑换一体机,开通“残缺污损币、小面额货币兑换”窗口。由于东城支行周边批发商户较多,特专门设立“零钞储蓄”窗口为周边商户提供现金服务绿色通道,其专业的服务态度获得了商户的一致好评。

搭建沟通平台。该支行通过“走出去”,走进周边社区和商户开展各类现金收付主体拒收人民币现金场景摸排工作。建立微信群,通过微信群定期发送金融大讲堂、反假小知识、反诈案例。每月进行社区便民活动,做好社区居民家门口的现金宣传。

通过现金服务的网格化宣传,让公众了解更多人民币知识,提升公众的识假反假能力。该支行将切实把现金服务工作落实到实处,畅通现金使用渠道,满足群众多元化多层次的现金需求。(李静

[编辑:张李鹏]

2022-06-17

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